Af Jesper Brieghel Halvanden million danskere bruger nu den sociale netværkstjeneste Facebook. Nogle virksomheder, såsom den verdensomspændende it-virksomhed Hewlett-Packard, har taget imod Facebook med åbne arme ud fra den overbevisning, at medarbejdernes fortrolighed med de nye sociale medier gavner virksomheden og bringer den tættere på kunderne. Andre virksomheder som eksempelvis Danske Bank har valgt en mere defensiv tilgang og har lukket for medarbejdernes adgang til tjenesten. Men både de Facebook-liberale og -restriktive virksomheder er nødt til at forholde sig til den grundlæggende kommunikationsudfordring, der knytter sig til den udbredte brug af Facebook: Med de sociale medier er det blevet sværere end nogensinde for virksomheden at bevare grebet om, hvilken information medarbejderne bringer ud i det offentlige. Som kommunikationschef kan man tage et par basale forholdsregler, der gør det betydeligt nemmere at holde hånd i hanke med virksomhedens kommunikation via de nye medier. 1) Lær medarbejderne at bruge de sociale medier Heldigvis er der på Facebook rig mulighed for at beskytte sig mod sådanne fadæser. Tjenesten tilbyder nogle effektive privacy-værktøjer, som lader brugeren styre, hvem der får adgang til hvilke informationer. Man kan let skelne mellem forretningsforbindelser, familie og venner og adskille det materiale, de hver især kan se. Derfor kan det være af stor værdi at instruere medarbejderne i privacy-værktøjerne og graden af deres beskyttelse. I samme ombæring kan man lære medarbejderne at beskytte virksomheden mod virusangreb, der søger adgang via Facebook, så de undgår de it-sikkerhedstrusler, der knytter sig til brug af Facebook. 2) Formuler en decideret Facebook-politik En egentlig Facebook-politik vil kunne fortælle medarbejderne, hvad der forventes af dem, når de eksponerer sig selv og virksomheden på de nye medier. En sådan politik bør blandt andet omfatte:
For mere information om Facebook-kurser, -politikker og virksomhedskommunikation via de sociale medier, kontakt seniorkonsulent Jesper Brieghel, jb(a)holm.dk, tlf.: 3692 5251. ___________________________________ Holm Kommunikation har assisteret Hewlett-Packard med udviklingen af virksomhedens danske politik for brug af sociale medier. Den er nu offentliggjort og tilgængelig for alle interesserede. Download den her:
Holm Kommunikation A/S - Grønningen 23 - DK-1270 København K - +45 33 93 23 33
|
|||
Læs også Holm-artiklen "Nettet taler om jer"
